A GEFGUARDA, LDA.  reconhece a importância fundamental da proteção da privacidade, da segurança e dos dados para os nossos clientes e parceiros.

Esta Declaração de Privacidade informa-o das nossas práticas de privacidade e das escolhas que pode fazer sobre a forma como recolhemos e usamos a informação sobre si, incluindo informação que pode ser recolhida a partir da sua atividade online, utilização de dispositivos e informação fornecida à GEFGUARDA para fins de recrutamento ou oportunidade de emprego. Esta Declaração de Privacidade aplica-se às páginas web, domínios, serviços, aplicações e produtos pertencentes à GEFGUARDA.

Esta Declaração de privacidade não se aplica a aplicações, produtos, serviços, páginas web ou funcionalidades das redes sociais de terceiros que possam ser acedidos através de links que fornecemos nos serviços da GEFGUARDA para sua conveniência e informação. O acesso a esses links fazem-no sair dos serviços da GEFGUARDA e pode resultar na recolha ou partilha de informação sobre si por terceiros. Não controlamos, endossamos nem fazemos declarações sobre essas páginas web de terceiros ou sobre as suas práticas de privacidade, que podem diferir das nossas. Incentivamo-lo a rever a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a recolha e utilização dos seus dados pessoais

OS NOSSOS PRINCÍPIOS DE PRIVACIDADE

Licitude, lealdade e transparência

Tratamos os dados pessoais de acordo com a lei e com transparência e lealdade para consigo. As nossas atividades de tratamento de dados são realizadas: 1) com o seu consentimento; 2) de modo a cumprir as nossas obrigações para consigo; 3) para o fim legítimo do exercício da nossa atividade, promover a inovação e proporcionar uma experiência do cliente contínua; ou 4) por outra forma, de acordo com a lei.

Notificação e escolha da utilização dos dados

Somos transparentes e oferecemos-lhe uma notificação clara e a escolha dos tipos de dados pessoais recolhidos e dos fins para os quais são recolhidos e tratados. Não usaremos os dados pessoais para fins que sejam incompatíveis com estes princípios, a nossa Declaração de Privacidade ou notificações específicas associadas aos serviços da GEFGUARDA

Acesso a dados

Fornecemos-lhe um acesso razoável juntamente com a possibilidade de rever, corrigir, modificar ou apagar os dados pessoais que partilhou connosco.

Integridade dos dados e limitação das finalidades

Apenas usamos dados pessoais para os fins descritos no momento da recolha ou para fins adicionais compatíveis nos termos da lei. Tomamos medidas razoáveis para assegurar que os dados pessoais são precisos, completos e atualizados. 

Segurança de dados

Para proteger os dados pessoais contra a utilização ou divulgação não autorizada, implementamos controlos de segurança da informação nas nossas próprias operações e oferecemos produtos líderes no mercado e soluções com elevados níveis de proteção de segurança de dados.

Responsabilização por transferências subsequentes

Reconhecemos a nossa potencial responsabilidade por transferências de dados pessoais para terceiros. Os dados pessoais serão apenas partilhados quando terceiros estejam obrigados por contrato a oferecer níveis de proteção equivalentes.

COMO USAMOS OS DADOS

Recolhemos e usamos os dados pessoais para gerir a sua relação com a GEFGUARDA e para o servir melhor através da personalização da sua experiência e interação connosco. Exemplos de como podemos usar os seus dados incluem:

Experiência do cliente

Oferecer-lhe continuamente uma experiência de cliente mantendo o contacto e os dados de registo com rigor, oferecendo um apoio abrangente ao cliente, propondo produtos, serviços e funcionalidades que possam interessar-lhe e permitindo-lhe participar em concursos e inquéritos. Também usamos os seus dados para oferecer uma experiência personalizada, personalizar os serviços e comunicações GEFGUARDA que recebe e criar recomendações com base na sua utilização dos serviços da GEFGUARDA.

Apoio às transações

Ajudar a concluir transações e encomendas dos nossos produtos ou serviços, a administrar a sua conta, a processar pagamentos, a organizar envios e entregas e a facilitar reparações e devoluções.

Comunicações administrativas

Comunicar consigo sobre os serviços da GEFGUARDA. Os exemplos de comunicações administrativas podem incluir respostas às suas perguntas ou pedidos, conclusão de serviço ou comunicações relacionadas com a garantia, notificações com lembretes de segurança ou atualizações empresariais aplicáveis relacionadas com fusões, aquisições ou cessões.

Segurança

Manter a integridade e segurança das nossas páginas web, produtos, funcionalidades e serviços e evitar e detetar ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminal ou maliciosa que possa comprometer a sua informação. Quando interage connosco, também tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade, como solicitar uma palavra-passe e uma identificação de utilizador, antes de conceder acesso aos seus dados pessoais. Podemos também manter medidas de segurança adicionais, como CCTV, para proteger as nossas localizações físicas.

Operações comerciais

Conduzir operações comerciais normais, incluindo recrutamento, verificação da sua identidade, tomar decisões de crédito se pedir crédito, realizar pesquisa comercial e analítica, fazer relatórios e gestão empresarial, formação de pessoal e objetivos de garantia de qualidade e programas de aproximação.

Publicidade

Oferecer propostas promocionais personalizadas (de acordo com as suas Preferências de Privacidade) sobre os serviços da GEFGUARDA e outras páginas web de parceiros selecionados.

Conformidade com a lei

A conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos, decisões judiciais, pedidos governamentais de aplicação da lei, para operar devidamente os nossos serviços e produtos e para nos protegermos, aos nossos utilizadores e aos nossos clientes e para resolver quaisquer conflitos com clientes

DADOS QUE RECOLHEMOS

Os dados pessoais são qualquer informação que o identifique pessoalmente, ou a partir da qual pode ser identificado direta ou indiretamente. Podemos recolher os seus dados pessoais através da utilização que faz dos serviços da GEFGUARDA ou durante conversas ou correspondência com os representantes da empresa. Os dados pessoais que recolhemos de si dependem da natureza da sua interação connosco ou dos serviços da GEFGUARDA que usa, mas podem incluir o seguinte:

Informação que presta diretamente

Dados para contacto – Podemos recolher dados de contacto pessoais e/ou comerciais incluindo o seu nome, apelido, endereço postal, número de telefone, número de fax, endereço de correio eletrónico e outra informação de contacto similar.

Dados da conta – Recolhemos informação, como de que modo adquiriu ou subscreveu os serviços da GEFGUARDA, a sua transação, histórico de faturação e assistência, os serviços da GEFGUARDA que usa e qualquer outra informação relacionada com a sua conta.

Dados de localização – Podemos recolher dados de geolocalização quando permite serviços baseados na localização ou quando opta por fornecer informação relacionada com a localização durante o registo do produto.

Dados das credenciais de segurança – Recolhemos as Identificações de utilizador, palavras passe, dicas para palavras-passe e informação de segurança similar necessária para a autenticação e acesso às contas da GEFGUARDA.

Dados das redes sociais – Podemos providenciar funcionalidades das redes sociais que lhe permitem partilhar informação com as suas redes sociais e interagir connosco em vários sites de redes sociais. A utilização destas funcionalidades pode resultar na recolha ou partilha de informação sobre si, dependendo da funcionalidade. Incentivamo-lo a rever as políticas de privacidade e as definições nos sites das redes sociais que usa para se certificar que compreende a informação que pode ser recolhida, utilizada e partilhada por esses sites.

Outra informação de identificação única – Exemplos de outra informação única que podemos recolher de si incluem números de série de produtos, informação que fornece quando interage pessoalmente, online ou por telefone ou mail com os nossos serviços, serviços de assistência ou outros canais de apoio ao cliente, ou informação adicional que nos tenha fornecido para facilitar a prestação dos serviços da GEFGUARDA. Não está obrigado a partilhar os dados pessoais que pedimos, mas se optar por não partilhar a informação, em alguns casos podemos não conseguir responder eficazmente a alguma questão que possa ter.

Informação automaticamente recolhida sobre a utilização que faz dos serviços da GEFGUARDA 

Dados de utilização do produto – Recolhemos dados de utilização do produto, tais como as páginas impressas, o modo de impressão, meio utilizado, marca do tinteiro ou do toner, tipo de ficheiro impresso (.pdf, .jpg, etc.), aplicação utilizada para imprimir (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), tamanho do ficheiro, registo da hora e utilização e estado de outros consumíveis de impressora. Não digitalizamos nem recolhemos o conteúdo de qualquer ficheiro ou informação que possa ser apresentado por uma aplicação.

Dados do dispositivo – Recolhemos informação sobre o seu computador, impressora e/ou dispositivo, tal como o sistema operativo, quantidade de memória, região, língua, fuso horário, número do modelo, data da primeira iniciação, idade do dispositivo, data de fabrico do dispositivo, versão do browser, fabricante do computador, porta de conexão, estado da garantia, identificadores únicos do dispositivo, identificadores de publicidade e informação técnica adicional que varia de produto para produto.

Dados da aplicação – Recolhemos informação relacionada com aplicações da GEFGUARDA, tais como a localização, versões do software e detalhes de atualização.

Dados de desempenho – Eventos de impressão, funcionalidades e alertas utilizados, tais como avisos de “Pouca tinta”, fax, scan, servidor web integrado e informação técnica adicional que varia de produto para produto.

Dados anónimos ou agregados – Podemos recolher respostas anónimas a questionários ou informação anónima ou agregada sobre como os nossos serviços são utilizados. No decurso das operações podemos também aplicar um processo de anonimização ou pseudonimização aos seus dados para que seja pouco provável identificá-lo através da utilização desses dados com a tecnologia disponível

Informação de fontes de terceiros

Nós podemos também adquirir dados de fontes de terceiros que cremos serem credíveis e que estão disponíveis publicamente ou disponíveis numa base comercial. Essa informação pode incluir dados pessoais, tais como o seu nome, endereço, endereço eletrónico, preferências, interesses e certos dados demográficos. Por exemplo, os dados pessoais podem ser recolhidos quando acede às nossas aplicações através do início de sessão nas redes sociais (por ex., quando inicia a sessão nas nossas aplicações utilizando o Facebook ou outras credenciais das redes sociais). Os detalhes básicos que recebemos podem depender das definições de privacidade sua conta da rede social.

Para fornecer certos serviços a nível empresarial, os dados de contacto da sua empresa podem ser fornecidos à GEFGUARDA através de uma entidade designada da sua atividade ou empresa (tal como um membro do seu departamento de TI). Quando necessário, também podemos usar informação fornecida por si ou pelo seu empregador, juntamente com informação disponível em fontes do domínio público, online e offline.

Para assegurar o rigor dos dados e oferecer uma experiência superior ao cliente, proporcionando-lhe melhores serviços, conteúdo, marketing e publicidade personalizados, podemos associar ou combinar a informação que recolhemos das diferentes fontes acima descritas. Por exemplo, podemos comparar a informação geográfica adquirida junto de fontes comerciais com o endereço IP recolhido pelas nossas Ferramentas Automáticas de Recolha de Dados para derivar a sua área geográfica geral. A informação pode também ser associada através de um identificador único, como um cookie ou número de conta.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

A GEFGUARDA não recolhe conscientemente informações de crianças de acordo com a lei local, e não direciona as suas páginas web ou aplicações móveis para crianças.

COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS EM SEGURANÇA

Para evitar a divulgação ou acesso não autorizado e para assegurar uma utilização apropriada da sua informação, usamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos apropriados e razoáveis para salvaguardar a informação que recolhemos e tratamos. A GEFGUARDA mantém os dados nos termos exigidos ou permitidos por lei e enquanto os dados continuem a ter um fim comercial legítimo.

COMO PARTILHAMOS OS DADOS

Vamos partilhar os seus dados pessoais do seguinte modo:

Partilhar com fornecedores de serviço

Contratamos prestadores de serviços para gerir ou apoiar certos aspetos das nossas operações comerciais em nosso nome. Estes prestadores de serviços podem estar noutras localizações globais e podem prestar serviços de apoio a cliente, satisfazer encomendas, entregar produto, personalizar conteúdo, desenvolver campanhas de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada), prestar serviços de TI, fornecer de serviço de correio eletrónico, alojamento de dados, cobrança de dívidas e gestão ou apoio às páginas web. Os nossos prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a salvaguardar quaisquer dados pessoais que recebam da nossa parte e estão proibidos de usar os dados pessoais para outro fim que não seja o de prestar os serviços de acordo com as instruções da GEFGUARDA. Também tomamos medidas para oferecer proteção adequada a quaisquer transferências dos seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável.

Conformidade com a lei

Também podemos partilhar os seus dados pessoais quando cremos, de boa-fé, que temos a obrigação de: (i) responder a pedidos de informação devidamente autorizados das agências de aplicação da lei, reguladores, tribunais e outras autoridades públicas, incluindo cumprir os requisitos da segurança nacional ou outros requisitos de aplicação da lei; (ii) cumprir qualquer lei, regulamento, notificação judicial, ou ordem judicial; (iii) investigar e ajudar a prevenir ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminal ou maliciosa; (iv) aplicar/proteger os direitos e bens da GEFGUARDA; ou (v) proteger os direitos ou a segurança pessoal da GEFGUARDA, dos nossos empregados e de terceiros em bens ou que usem bens da GEFGUARDA quando permitido e de acordo com os requisitos da lei aplicável.

Partilhar com outros terceiros

Também podemos partilhar os seus dados pessoais com: (i) agências de referência de crédito e prevenção de fraude; (ii) agências de cobrança de dívidas (para dívidas pendentes connosco); (iii) fornecedor de seguros se tiver adquirido uma apólice de seguro através de nós (por ex. Pacotes de assistência); ou (iv) outros terceiros, como os nossos parceiros de canal, com a notificação e consentimento apropriados. Se optar por fornecer dados pessoais a outras empresas, esses dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidades dessas empresas, que podem ser diferentes das políticas e práticas da GEFGUARDA.

ESCOLHER AS SUAS PREFERÊNCIAS DE PRIVACIDADE

Tem a opção de subscrever comunicações nossas relacionadas com serviços da GEFGUARDA específicos. Também pode optar por receber comunicações gerais da GEFGUARDA e pode selecionar como essas comunicações são entregues – por ex., através do correio, correio eletrónico, telefone, fax, dispositivo móvel ou online.

Pode fazer ou mudar as opções sobre a receção da subscrição das comunicações gerais no ponto de recolha de dados ou utilizando outros métodos que são descritos nas secções seguintes. Estas opções não se aplicam a comunicações que tenham principalmente o objetivo de administração da conclusão das encomendas, contratos, apoio, avisos de segurança do produto, atualizações de driver ou outras notificações administrativas e relativas a transações em que o objetivo principal destas comunicações não é de natureza promocional.

Comunicações de subscrição

As comunicações de subscrição incluem newsletters por correio eletrónico, atualizações de software, etc. que podem ser expressamente pedidos por si ou que consentiu receber. Depois de pedir essas comunicações, pode desistir de as receber, utilizando um dos seguintes métodos:

• Selecionar o link “opt-out” ou “unsubscribe” no correio eletrónico ou seguir as instruções incluídas em cada comunicação de subscrição de correio eletrónico
• Regresse à(s) página(s) Web onde registou inicialmente as suas preferências e siga as instruções para a desistência. Pode aceder a muitas subscrições da GEFGUARDA na página web da escolha do subscritor.
• Entre em contacto com o nosso Responsável pela proteção dos dados através do Departamento de Proteção de Dados. Dê o seu nome, informação de contacto e informação específica relevante sobre as subscrições ou marketing da GEFGUARDA que quer deixar de receber.

Comunicações gerais

As nossas comunicações gerais fornecem informação sobre produtos, serviços e/ou apoio. Isto pode incluir informação sobre novos produtos ou serviços, ofertas especiais, conteúdo personalizado, publicidade direcionada ou convites para participar em pesquisas de mercado ou revisões da conformidade.

Pode desistir de receber estas comunicações gerais, utilizando um dos seguintes métodos:

• Selecionar o link "Opt-out" ou "Unsubscribe" do correio eletrónico ou seguir as instruções incluídas em cada comunicação de correio eletrónico.
• Escreva para Departamento de Proteção de Dados. Certifique-se que dá o seu nome, informação de contacto e informação específica relevante sobre as suas preferências de privacidade.
   

EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS E ENTRAR EM CONTACTO CONNOSCO

Tem o direito de aceder a quaisquer dados pessoais que nos tenha facultado ou que tenhamos sobre si. Além disso, tem o direito de retirar qualquer consentimento anteriormente concedido ou de pedir a correção, modificação, restrição, anonimização ou eliminação dos seus dados pessoais e de pedir uma explicação sobre o tratamento. Em certos casos, o seu pedido pode ser rejeitado com base numa exceção legítima, como nos casos em que a disponibilização da informação revele os dados pessoais de outra pessoa ou quando estivermos legalmente impedidos de divulgar essa informação.

Contacte-nos

Valorizamos a sua opinião. Se tiver alguma pergunta ou questão sobre a nossa Declaração de privacidade, recolha e utilização dos seus dados ou um possível incumprimento das leis da privacidade locais, entre em contacto connosco:

Departamento de Proteção de Dados
GEFGUARDAGUARDA, LDA..
Largo Monsenhor Alves Brás
Nº 8 – R/C 
6300-733 Guarda
Portugal

Email: fernanda.silva@GEFGUARDAguarda.pt

Todas as comunicações serão tratadas confidencialmente. Após a receção da sua comunicação, o nosso representante entrará em contacto consigo, dentro de um prazo razoável, para responder às suas questões ou preocupações. Pretendemos garantir que as suas questões sejam resolvidas num prazo e modo adequados.

Se não formos capazes de resolver as suas questões, tem o direito de contactar a autoridade de supervisão local.

ALTERAÇÕES À NOSSA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Se modificarmos a nossa Declaração de privacidade, anunciamos a declaração revista aqui com uma data de revisão atualizada. Se fizermos mudanças significativas à nossa Declaração de privacidade que alterem materialmente as nossas práticas e privacidade, podemos também notificá-lo por outros meios, como o envio de um correio eletrónico ou colocando uma nota na nossa página web empresarial e/ou nas páginas das redes sociais antes de as alterações entrarem em vigor. Esta Declaração de privacidade teve a sua última atualização em fevereiro 2019